Condizioni di vendita

1. Oggetto

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto (di seguito il “CONTRATTO”) per la vendita dei prodotti (di seguito il “PRODOTTO” o i “PRODOTTI”) offerti da COCOBI S.r.l. – con sede in Napoli, Via Luca Giordano, 142 – 80128 Napoli, 1, CF/Partita IVA 07867921210, iscritta al REA di Napoli n. 916058 – tramite il proprio sito Internet www.papillover.com (di seguito il “SITO”) agli utenti del SITO (di seguito i “CLIENTI” o il “CLIENTE”).

2. Efficacia e modifica delle CGV

2.1 Le CGV sono pubblicate sul SITO per essere agevolmente lette e conosciute dal CLIENTE prima di effettuare l’acquisto di un PRODOTTO, accettate in momento antecedente l’inoltro dell’ordine d’acquisto, memorizzate sul proprio computer e riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.

2.2 Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO alla data dell’ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà effettuare le operazioni di cui sopra prima di procedere a ogni acquisto.

2.3 Alcune campagne vendita, in base alla specificità dei prodotti, potranno essere soggette a particolari condizioni di vendita in aggiunta alle presenti Condizioni Generali. Tali condizioni speciali saranno sempre incluse ed accessibili nella vetrina prodotti. L’utente dovrà necessariamente accettare queste condizioni speciali al momento dell’acquisto del prodotto di queste specifiche campagne vendita, in aggiunta alle Condizioni Generali di Vendita.

2.4 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di COCOBI S.r.l. di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

3. Procedura di vendita

3.1 L’offerta dei PRODOTTI presentati sul SITO è subordinata alla loro effettiva disponibilità.

3.2 Il CLIENTE che intenda procedere all’acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul SITO, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. I dati comunicati per il pagamento verranno comunicati a e trattati da COCOBI S.r.l. con sede a Napoli.

Le fasi tecniche da eseguire per la conclusione del Contratto sono le seguenti:

– Il CLIENTE in alternativa può: 1) registrarsi al SITO, comunicando il proprio indirizzo email ed una password a scelta, che diventeranno le credenziali per l’accesso al SITO; 2) procedere all’acquisto senza iscrizione comunicando solamente i dati utili ai fini della spedizione.

– Il CLIENTE potrà accedere alle “vetrine” on line, ove potrà visualizzare e conoscere le offerte dei PRODOTTI, la durata dell’offerta, incluse le caratteristiche essenziali del PRODOTTO ed il prezzo; potrà altresì visualizzare le fotografie del PRODOTTO, pubblicate al solo scopo di illustrare il PRODOTTO stesso.

– All’interno della sezione “vetrina” il CLIENTE potrà scegliere il PRODOTTO da acquistare che entrerà automaticamente nella sezione “carrello”, ove è possibile conoscere, prima dell’acquisto e del pagamento, le spese di spedizione.

– Per confermare l’ordine, il CLIENTE, nella sezione “carrello”, dovrà inserire l’indirizzo della spedizione ed ogni altro dato utile al pagamento tramite bonifico bancario o PayPal, rimanendo nelle rispettive ipotesi il soggetto titolare del conto o PayPalgli unici responsabili della gestione dei dati immessi al fine del pagamento; tali dati restano modificabili sino all’inoltro definitivo dell’ordine, eseguibile mediante “click” sul pulsante “effettua l’ordine”.

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario o sistema “PayPal”. COCOBI S.r.l. non gestisce i pagamenti in proprio, ma si avvale del primario gestore (http://www.paypal.com) che utilizza tecniche aggiornate all’attuale stato dell’arte in materia di efficacia, tempestività e sicurezza delle transazioni telematiche.

COCOBI S.r.l. declina – non avendo alcuna facoltà tecnica o giuridica di influire o intervenire sulle modalità di pagamento e/o sulla conservazione e sicurezza dei dati personali – ogni e qualsiasi responsabilità in merito al buon esito delle transazioni, al verificarsi di eventuali furti di dati o frodi informatiche eventi dei quali è responsabile in via esclusiva soltanto il Gestore dei pagamenti.

3.3 In caso di ordini multipli, si intenderanno stipulati tanti contratti quanti sono i PRODOTTI ordinati.

L’efficacia di ciascun contratto è subordinata alla effettiva disponibilità del PRODOTTO, secondo quanto precisato nel successivo art. 4.2.

3.4 Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI, ivi compresi la durata dell’offerta, il prezzo IVA inclusa e le spese di consegna, sono visualizzabili e conoscibili dal CLIENTE in momento antecedente la conclusione del Contratto e dell’effettuazione del pagamento. In particolare, le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono visualizzabili accedendo nell’apposita sezione del SITO denominata “vetrina” ove COCOBI S.r.l., oltre alla descrizione ed alle caratteristiche del PRODOTTO, pubblicherà, se possibile, anche delle fotografie al solo ed unico scopo di rappresentare il PRODOTTO.

COCOBI S.r.l. non applica alcuna tariffa né impone alcuna spesa per l’accesso al SITO. Le spese sostenute dal CLIENTE sono esclusivamente quelle di navigazione in Internet, così come concordate tra il CLIENTE ed il proprio Provider Internet, rimanendo COCOBI S.r.l. del tutto estranea a tale rapporto.

3.5 Una volta ricevuto l’ordine d’acquisto, COCOBI S.r.l. trasmetterà al CLIENTE la ricevuta dell’ordine, in lingua italiana o inglese, contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita e procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2.

4. Diritti e obblighi di COCOBI S.r.l.

4.1 Consegna dei PRODOTTI: COCOBI S.r.l. fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2, si impegna a consegnare i PRODOTTI all’indirizzo comunicato dal CLIENTE nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al loro trasporto. COCOBI S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE. COCOBI S.r.l. non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai PRODOTTI successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

COCOBI S.r.l. esegue consegne in tutto il territorio italiano, fatta eccezione per le città di Livigno e Campione d’Italia (è ovviamente escluso anche il territorio della Repubblica di San Marino), nonché nei Paesi indicati nella sezione “costi, tempi e modalità di spedizioni”.

4.2 Indisponibilità dei PRODOTTI: COCOBI S.r.l. si riserva di comunicare al CLIENTE, entro 20 giorni dall’acquisto all’indirizzo email associato al suo profilo, l’eventuale non disponibilità di uno o più dei PRODOTTI acquistati. In tal caso, COCOBI S.r.l. provvederà, al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l’acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione (ove l’acquisto abbia riguardato il solo PRODOTTO non disponibile). Solo in accordo con il CLIENTE e con il consenso di quest’ultimo, esclusivamente su proposta di COCOBI S.r.l., quest’ultima potrà inviare un PRODOTTO diverso da quello ordinato, di valore equivalente.

L’indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà comunque al CLIENTE il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.

4.3 Promozioni: COCOBI S.r.l. sviluppa durante intervalli temporali definiti, campagne promozionali al fine di promuovere i propri prodotti. COCOBI S.r.l. si riserva il diritto di interpretare le condizioni di applicazione delle promozioni, prorogarle comunicandolo nei modi e tempi dovuti, o procedere all’esclusione di qualunque partecipante alle promozioni nel caso in cui si individuino anomalie, abusi o comportamenti poco etici nella partecipazione degli stessi.

5. Diritti e obblighi del cliente

5.1 Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a COCOBI S.r.l. e richiesti da quest’ultima tramite il SITO, e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

5.2 Il CLIENTE, all’atto della conferma dell’ordine d’acquisto dichiara

1. a) di aver letto, compreso e accettato le CGV;
2. b) di autorizzare COCOBI S.r.l. al trattamento dei dati personali comunicati all’atto dell’acquisto, e a trasmettere a COCOBI S.r.l. (secondo quanto indicato all’art. 3) i dati personali necessari alla elaborazione del pagamento secondo le modalità indicate.

5.3 Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa del Contratto e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente art. 2.1.

5.4 Pagamenti: Nel caso di pagamento mediante carta di credito, il CLIENTE si impegna, su richiesta di COCOBI S.r.l., di inviare alla stessa entro 24 ore copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, COCOBI S.r.l. potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine. La ricevuta d’acquisto corrispondente all’ordine sarà visualizzata sul SITO e potrà essere stampata utilizzando l’apposito link.

5.5 Consegna dei PRODOTTI: Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore:

1. a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
2. b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.
3. c) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI consegnati corrisponda a quanto ordinato.

Eventuali anomalie o difformità devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna.

5.7 Assistenza: Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai PRODOTTI acquistati il CLIENTE dovrà contattare COCOBI S.r.l. ai recapiti indicati nel successivo punto 11 delle CGV.

6. Garanzia

6.1 Garanzia: COCOBI S.r.l. presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del D. Lgs. N. 206/2005.

In particolare, in caso di difetto di conformità il CLIENTE avrà il diritto di ottenere un prodotto sostitutivo conforme ovvero la restituzione del prezzo. Al momento della ricezione del reclamo, qualora il CLIENTE richieda la sostituzione del prodotto non conforme COCOBI S.r.l. verificherà la disponibilità del prodotto sostitutivo (conforme alle specifiche dell’ordine) e in caso di mancata disponibilità, riaccrediterà al CLIENTE l’intero corrispettivo oltre alle spese di spedizione. Data la natura temporanea delle campagne vendita di COCOBI S.r.l., la sostituzione del prodotto non conforme non è in alcun modo garantita. Il CLIENTE potrà in ogni caso richiedere direttamente la restituzione del prezzo del prodotto (e delle spese di spedizione).

6.2 I diritti nascenti dalla garanzia legale di conformità potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta e indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di PRODOTTI per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico di COCOBI S.r.l.

6.3 La garanzia legale di conformità si applica limitatamente ai difetti non derivanti dall’uso normale del PRODOTTO.

6.4 Per esercitare il proprio diritto, il Cliente è tenuto a informare COCOBI S.r.l., via Luca Giordano, n.142 – 80128 – Napoli, e-mail info@papillover.com, tramite una dichiarazione esplicita tramite posta elettronica.

7. Diritto di recesso

7.1 Solo ed esclusivamente qualora il CLIENTE sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, intendendosi per tale “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”, il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare COCOBI S.r.l., via Luca Giordano, n.142 – 80128 – Napoli, e-mail info@papillover.com, della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 21-2-2014 n. 21, con il seguente contenuto:

– Destinatario: COCOBI S.r.l., Via Luca Giordano n. 142 – 80128- Napoli, e-mail info@papillover.com:

Con la presente il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________)

– Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente del consumatore(i)

– Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)

– Data

7.4 Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di COCOBI S.r.l., compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da COCOBI S.r.l.), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui COCOBI S.r.l. è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. E’ fatta salva la facoltà di COCOBI S.r.l. di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni ed abbia verificato che:

1) i capi o gli accessori non siano stati indossati, lavati o alterati e non presentino alcun segno d’uso e sia stato restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine;

2) nel caso in cui il prodotto non sia restituito integro come innanzi detto COCOBI S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o ridurlo dei costi necessari per riportare l’articolo alle condizioni di vendita, ove possibile, essendo il Cliente responsabile delle diminuzioni del valore dei beni.

7.5 Nel caso di ordine personalizzato il Cliente rinunzia espressamente alla facoltà di recesso se non nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato al momento della consegna.

7.6 In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni o li consegna a COCOBI S.r.l. presso la sede legali in Via Luca Giordano, n.142, 80128 Napoli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato COCOBI S.r.l. la sua decisione di recedere dal contratto. Resta a carico del Cliente il costo diretto della restituzione dei beni.

7.7 Se viene esercitato il diritto di recesso, COCOBI S.r.l. non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.

8. Utilizzo del sito

8.1 Descrizione e visualizzazione dei PRODOTTI: le fotografie ed i video di presentazione dei PRODOTTI a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul SITO a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini (ad es. in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO.

8.2 Malfunzionamenti: COCOBI S.r.l. non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita;

b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da COCOBI S.r.l. in relazione alla vendita dei PRODOTTI.

9. Protezione dei dati personali

9.1 COCOBI S.r.l. è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al SITO, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del CLIENTE.Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali e i diritti ad esso connessi ai sensi del Reg. UE 679/2016, si rinvia all’informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione al Sito www.papillover.com

10. Comunicazioni

10.1 Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare COCOBI S.r.l. ai seguenti recapiti:

COCOBI S.r.l.

Via Luca Giordano, n.142 – 80128 – Napoli

email: info@papillover.com

11. Legge applicabile e foro competente

11.1 La legge applicabile alla vendita dei PRODOTTI è quella italiana.

11.2 In caso di controversia è competente il Foro di Napoli, salvo nel caso in cui il Cliente sia qualificabile quale consumatore ai sensi del D.lgs 206/2005.

11.3 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@papillover.com